Gaya APA
Kiyosaki, R, T., Griffin, J. (2003).
Customer Loyalty Menumbuhkan Dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan .
Jakarta:
Erlangga.
Gaya MLA
Kiyosaki, Robert., T., Griffin, Jill.
"Customer Loyalty Menumbuhkan Dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan".
Jakarta:
Erlangga,
2003.
Text.