Gaya APA

-, ., Diana, F, T, D, A. (2022). Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan (I). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

-, ., Diana, Fandy, Tjiptono, Dan, Anastasia. "Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan". I Yogyakarta: Andi, 2022. Text.