Gaya APA

al., E. et al (2019). Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, Dan Strategi (Ed. 1). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

al., Et. et al. "Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, Dan Strategi". Ed. 1 Yogyakarta: Andi, 2019. Text.