Gaya APA

Zulfatun, S., Badudu, R. (2016). Service Excellence : Pelayanan Pelanggan Yang Prima Oleh Perusahaan Di Indonesia (-). Jakarta: Penerbit Buku Kompas.

Gaya MLA

Zulfatun, Siti., Badudu, Rizal. "Service Excellence : Pelayanan Pelanggan Yang Prima Oleh Perusahaan Di Indonesia". - Jakarta: Penerbit Buku Kompas, 2016. Text.