Gaya APA

Rangkuti, F., Sa`diyah, A. (2017). Customer Care Excellence : Meningkatkan Kinerja Perusahaan Melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja (-). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Rangkuti, Freddy., Sa`diyah, Anisatun. "Customer Care Excellence : Meningkatkan Kinerja Perusahaan Melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja". - Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2017. Text.